Bis vor Kurzem hieß Amazon Retourenkauf noch Warehouse; das Konzept bleibt das gleiche: Hier gibt es Rücksendungen von Kunden günstiger zu kaufen. Die Produktkategorien sind vielfältig. Von Haushaltswaren über Bücher bis hin zu Smartphones lassen sich Schnäppchen ergattern.

Die Produkte im Angebot von Warehouse beziehungsweise Retourenkauf variieren von unbenutzten Rücksendungen über Gebrauchtware bis hin zu Artikeln, deren Verpackungen beschädigt sind.

Auskunft über den Zustand eines jeden einzelnen Produkts bieten die Labels auf der Produktseite:

• Gebraucht – Wie Neu
• Gebraucht – Sehr Gut
• Gebraucht – Gut
• Gebraucht – Akzeptabel

Amazon gibt an, dass alle Produkte vor dem (Wieder-) Verkauf einer Qualitätsprüfung unterzogen werden. Dabei steht die Funktionsfähigkeit im Fokus. Aber auch fehlendes Zubehör, Schäden an der Verpackung oder äußere Makel spielen bei der Bewertung mit ein. Letztlich bekommt jedes Produkt ein Bewertungs-Label, das auf der Verkaufsseite angegeben ist (s. Wie ist der Zustand der Produkte).

Die Rückgabebedingungen sind die selben, wie bei einem Neukauf bei Amazon. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Wenn der Artikel nach Ablauf der Rückgabefrist einen Defekt aufweist, repariert Amazon den defekten Artikel. Ist eine Reparatur nicht möglich, wird der Kaufpreis im Rahmen der Rückgabebedingungen von Amazon erstattet.